Contratar um funcionário CLT de TI ou terceirizar o suporte? Essa dúvida aparece com frequência para gestores de pequenas e médias empresas em Campinas que precisam de mais suporte tecnológico mas não têm certeza qual caminho faz mais sentido financeiro e operacional.
Neste artigo comparamos os custos reais, as vantagens de cada modelo e quando cada opção é a mais indicada para o perfil da sua empresa.
A Comparação de Custo Real: CLT vs Terceirizado
O salário bruto de um analista de TI júnior em Campinas costuma ficar entre R$ 3.500 e R$ 4.500/mês. Mas o custo real para a empresa é muito maior quando somamos todos os encargos:
Além do custo, lembre-se: um funcionário CLT cobre apenas 8h/dia em dias úteis, tira férias, pode ficar doente e tem cobertura técnica limitada ao seu escopo de conhecimento. A TI terceirizada oferece equipe, não pessoa.
O que a TI Terceirizada inclui (e o que não inclui)
O que você tem com suporte terceirizado
- Helpdesk remoto com tempo de resposta definido em SLA
- Visitas preventivas e corretivas agendadas
- Monitoramento ativo de servidores, rede e computadores
- Gestão de antivírus e atualizações de segurança
- Suporte a e-mail corporativo (Microsoft 365 / Google Workspace)
- Gestão de backup e testes periódicos de restauração
- Relatório mensal de saúde da TI
- Acesso a especialistas em nuvem, redes e segurança
O que não é coberto normalmente
- Desenvolvimento de software sob medida
- Licenças de software (são cobradas à parte)
- Compra de hardware e equipamentos
- Projetos de infraestrutura de grande escala fora do escopo
Os 3 Modelos de Contrato Disponíveis
Suporte Avulso
Ideal para: micro empresas com poucos chamados
- Pagamento por chamado ou hora técnica
- Sem mensalidade fixa
- Atendimento remoto e presencial
- Sem SLA garantido
Contrato Mensal
Ideal para: empresas com 5 a 50 funcionários
- Custo fixo e previsível
- SLA de atendimento garantido
- Manutenção preventiva incluída
- Monitoramento ativo
Co-gestão de TI
Ideal para: empresas com TI interna + volume alto
- Complementa o time interno
- Ferramentas profissionais de MSP
- Suporte a projetos complexos
- Expertise em nuvem e segurança
Quando faz mais sentido ter TI interna?
Há casos em que um profissional de TI interno faz sentido — ou até é necessário:
- Empresas com 50+ funcionários e altíssimo volume de chamados diários
- Ambientes com sistemas proprietários complexos que exigem presença física constante
- Requisitos regulatórios que exigem um responsável técnico nomeado
- Empresas onde a TI é o core business (como SaaS ou desenvolvimento de software)
Mesmo nesses casos, a co-gestão garante que o analista interno não trabalhe sozinho em situações críticas.
Por que empresas de Campinas escolhem a RM Tech
A RM Tech IT Solutions atende empresas em Campinas, Valinhos e Vinhedo com foco em suporte de TI gerenciado para PMEs. Isso significa que entendemos os desafios do porte da sua empresa: equipe pequena, orçamento controlado, mas necessidade de uma TI confiável e segura.
Nossos contratos mensais incluem SLA documentado, relatório mensal e ponto de contato fixo — sem surpresas na fatura e sem depender de um único profissional que pode estar de férias quando você mais precisa.
Perguntas Frequentes sobre TI Terceirizada
Quanto tempo leva para configurar o suporte terceirizado?
O onboarding da RM Tech leva em média 1 a 2 semanas. Fazemos um inventário completo dos equipamentos e sistemas, instalamos as ferramentas de monitoramento, documentamos o ambiente e definimos os fluxos de chamado. Após isso, o suporte já está operacional com todos os acordos de SLA ativos.
Posso cancelar o contrato mensal a qualquer momento?
Os contratos da RM Tech têm fidelidade mínima de 3 meses (para garantir o retorno do investimento em onboarding), após o que podem ser cancelados com aviso prévio de 30 dias. Consulte as condições específicas do seu contrato durante a negociação.
A RM Tech atende fora de Campinas?
Sim. Além de Campinas, atendemos Valinhos, Vinhedo, Indaiatuba e região. Para suporte remoto, atendemos qualquer localidade do Brasil sem restrição. Entre em contato para verificar a disponibilidade de atendimento presencial na sua cidade.
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