Suporte aos usuários
Chamado pelo WhatsApp ou pelo portal, com prioridade e prazo. Como funciona o help desk.
Contrato mensal · Hortolândia, Sumaré, Paulínia e Vinhedo
O TI da sua empresa resolvido todo mês, por um valor fixo
Suporte remoto e presencial, manutenção preventiva, backup conferido e rede sob controle, num contrato do tamanho da sua empresa. Planos a partir de R$ 600 por mês.
- A partir de R$ 600/mês
- Remoto e presencial
- Relatório mensal
- Diagnóstico gratuito
R$ 600Planos a partir de
FixoValor todo mês
GrátisDiagnóstico inicial
Planos
Dois planos. O tamanho certo sai do diagnóstico
O que muda de um para o outro é a visita presencial programada. A quantidade de atendimento de cada plano a gente define com você, a partir do número de computadores e de como a empresa usa o TI — por isso o diagnóstico vem antes da proposta.
| O que está incluso | Essencial | Completo |
|---|---|---|
| Valor mensal | a partir de R$ 600 | a partir de R$ 1.200 |
| Suporte remoto pelo WhatsApp e acesso remoto | Incluso | Incluso |
| Chamado numerado, com prioridade e prazo | Incluso | Incluso |
| Portal para abrir e acompanhar chamados | Incluso | Incluso |
| Acompanhamento de backup e antivírus | Incluso | Incluso |
| Relatório mensal do que foi feito | Incluso | Incluso |
| Visita presencial programada | Quando precisar, orçada à parte | Inclusa |
| Para quem é | Escritório pequeno que se resolve quase tudo remoto | Empresa que precisa de alguém no local com frequência |
Por que não tem o número de horas aqui? Porque uma clínica com três computadores e um escritório de contabilidade com quinze não cabem no mesmo pacote. No diagnóstico gratuito a gente vê a sua estrutura e fecha, por escrito, o tamanho do plano, os prazos e o valor.
Avulso ou contrato
Quanto custa chamar só quando quebra
Sem contrato, o atendimento avulso da RM Tech custa R$ 150 a primeira hora e R$ 70 cada hora seguinte. Parece mais barato — até o mês em que a empresa para.
R$ 1501ª hora no avulso
+ R$ 70Cada hora seguinte
R$ 600Contrato, a partir de
GrátisDiagnóstico para comparar
Faça a conta com o seu histórico: quanto a empresa gastou com técnico nos últimos três meses, e quantas horas ficou parada esperando? Traga esse número para o diagnóstico que a gente compara com você, sem compromisso.
| Avulso | Contrato mensal | |
|---|---|---|
| Quando alguém olha o seu TI | Só depois que quebra | Todo mês, antes de quebrar |
| Prazo de atendimento | Por ordem de chegada | Por prioridade, por escrito |
| Backup testado | Ninguém confere | Conferido |
| Quem conhece a sua rede | Cada vez um técnico | A mesma equipe, com documentação |
| Custo | Varia mês a mês | Fixo e previsível |
O que o contrato cobre
Um responsável pelo TI inteiro, não só pelo computador que parou
Cada item abaixo tem uma página com o detalhe técnico. No contrato, eles funcionam juntos.
Manutenção preventiva
Atualizações, limpeza e checagem programada para o problema não chegar a acontecer. Ver detalhes.
Backup conferido
Não basta existir: alguém restaura um arquivo e confirma que abre. Backup e recuperação.
Rede e Wi-Fi
Internet estável, Wi-Fi que pega na empresa toda e a rede documentada. Administração de redes.
Segurança
Antivírus padronizado, senhas e acessos sob controle, e plano para o dia do vírus. Cibersegurança.
E-mail e Microsoft 365
Contas, licenças e e-mail com o domínio da empresa funcionando. Microsoft 365.
Onde atendemos
Presencial em Hortolândia, Sumaré, Paulínia e Vinhedo
E também em Campinas, Valinhos, Americana e Nova Odessa. O suporte remoto atende de qualquer lugar.
Como funciona
Do diagnóstico ao primeiro relatório
- 1
Diagnóstico gratuito
Olhamos computadores, rede, backup e segurança. Você sai com a lista do que está em risco, feche ou não o contrato.
- 2
Proposta por escrito
Plano, tamanho, prazos por prioridade e valor mensal. Nada de “depois a gente vê”.
- 3
Entrada
Inventário das máquinas, acessos organizados e o backup testado logo no primeiro mês.
- 4
Mês a mês
Chamados atendidos, preventiva programada e o TI acompanhado antes de dar problema.
- 5
Relatório
Todo mês: o que foi atendido, quanto do plano foi usado e o que merece atenção no próximo.
Perguntas frequentes
O que os clientes perguntam antes de fechar
Quanto custa um contrato de TI para uma empresa pequena?
Os planos começam em R$ 600 por mês (Essencial) e R$ 1.200 por mês (Completo, com visita presencial programada). O valor final depende do número de computadores e de quanto atendimento a empresa precisa, e é fechado por escrito depois do diagnóstico gratuito.
Qual a diferença entre contrato e suporte avulso?
No avulso você paga por atendimento: R$ 150 a primeira hora e R$ 70 cada hora seguinte, e ninguém olha o TI até algo quebrar. No contrato o valor é fixo, existe prazo por prioridade e a manutenção preventiva e o backup são acompanhados todo mês. Veja também o suporte avulso.
Vocês atendem a minha cidade?
Presencialmente atendemos Hortolândia, Sumaré, Paulínia, Vinhedo, Campinas, Valinhos, Americana e Nova Odessa. O suporte remoto funciona de qualquer lugar.
Preciso ter servidor ou uma estrutura grande para ter contrato?
Não. A maioria das pequenas empresas tem só computadores, impressora, Wi-Fi e sistemas na nuvem. O contrato existe justamente para quem não tem, e não quer ter, uma pessoa de TI contratada.
E se a empresa precisar de mais atendimento do que o plano cobre?
O que passar do plano é cobrado à parte, pelo valor da hora combinado por escrito no contrato. Você acompanha o consumo no relatório mensal e, se virar rotina, a gente ajusta o tamanho do plano com você.
O diagnóstico gratuito me obriga a fechar?
Não. Você recebe a lista do que encontramos e decide depois. Ele serve também para quem só quer saber se o backup e a rede estão em ordem.
Orçamento sem compromisso
Quantos computadores tem aí?
Com esse número e uma conversa rápida a gente já sabe qual plano faz sentido. O diagnóstico é gratuito e não obriga a nada.
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